POLÍTICA DE TROCA — Amora Lingerie
Válida a partir de julho de 2025
Na Amora Lingerie, prezamos pela sua satisfação. Caso você não esteja contente com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução dentro dos prazos e condições descritos abaixo.
Prazo para solicitação:
Até 7 dias corridos após o recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para troca:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Deve estar com a embalagem original e todos os acessórios recebidos.
Não realizamos trocas de peças íntimas, exceto se a embalagem estiver lacrada e sem qualquer sinal de uso.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder.
Prazo para solicitação:
Até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar sem uso e com a embalagem original.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional, em até 30 dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
Prazo para solicitação:
Até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.
O produto será analisado e, constatado o defeito, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento, em até 30 dias, sem custos adicionais.
Pedimos que, no momento da entrega, o cliente verifique as condições da embalagem.
Se houver avarias visíveis, recuse o recebimento imediatamente.
Caso a avaria só seja percebida após a entrega, notifique-nos em até 48 horas pelo e-mail informado acima.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito serão arcados pela nossa loja.
Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para realizar a devolução em uma agência dos Correios.
Atenção: Não cobrimos o custo da embalagem. Recomendamos reutilizar a embalagem original (se estiver em boas condições) ou utilizar uma caixa segura para preservar o produto durante o transporte.
A troca ou reembolso será efetuado após o recebimento e análise do item devolvido.
A Amora Lingerie se reserva o direito de recusar a solicitação caso sejam constatados:
Ausência de defeito;
Indícios de uso ou mau uso;
Ausência de acessórios ou manual (quando aplicável).
Nestes casos, o produto será reenviado ao cliente sem aviso prévio.
Dúvidas? Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail:
[email protected]
